Términos y Condiciones

1. Definiciones

En el presente documento se entiende por:

• «El Despacho» / «Tota»: despacho jurídico registrado con domicilio en Calle 100 #19-54, Bogotá D.C., que presta los servicios descritos en este documento.
• «Usuario» / «Cliente»: toda persona natural mayor de dieciocho (18) años que accede al sitio web o contrata los servicios del Despacho.
• «Servicios»: asesoría jurídica en consulta inicial de herencia, redacción y revisión de testamentos, y gestión de sucesiones y trámites notariales o judiciales.
• «Sitio web»: el conjunto de páginas accesibles bajo el dominio totaco.sbs.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y los eventuales contratos de prestación de servicios suscritos con el Cliente.

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio web o el envío del formulario de contacto implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos abstenerse de usar el sitio o contratar los servicios del Despacho.

Para contratar los servicios es necesario ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para obligarse conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

3. Descripción de los servicios

Tota presta servicios jurídicos especializados en derecho sucesoral, que incluyen:

• Consulta inicial de herencia ($230.000 COP): reunión de orientación, revisión de documentos disponibles y entrega de nota escrita con primeros pasos.
• Redacción y revisión de testamento ($410.000 COP): consulta privada, elaboración o revisión del documento testamentario y orientación para la protocolización notarial.
• Gestión de sucesión y trámite ($660.000 COP): coordinación integral del proceso sucesoral ante notaría o juzgado, incluyendo inventario, radicaciones y representación jurídica.

Los servicios se prestan principalmente en Bogotá D.C. y pueden extenderse a otras ciudades colombianas según acuerdo previo. El Despacho se reserva el derecho de declinar la prestación de un servicio si considera que no puede representar adecuadamente los intereses del cliente.

4. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la prestación del servicio
• Informar oportunamente cualquier cambio en la situación que afecte el proceso jurídico en curso
• Respetar los plazos acordados para la entrega de documentos y la toma de decisiones
• Usar el sitio web con fines lícitos y no intentar acceder a sistemas o áreas restringidas

5. Honorarios y condiciones de pago

Los honorarios correspondientes a cada servicio se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, según la normativa tributaria vigente. Antes de iniciar cualquier actuación, el Despacho entregará al Cliente una propuesta de honorarios por escrito. El inicio de las actuaciones queda condicionado a la aceptación expresa de dicha propuesta y al pago correspondiente.

Para servicios adicionales no contemplados en la propuesta inicial, se informará el costo antes de incurrir en él. No se realizarán cobros adicionales sin aprobación previa del Cliente.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Tota —incluyendo textos, estructura, diseño y materiales informativos— son propiedad del Despacho o de sus licenciantes. Se autoriza al usuario a consultar y usar dichos contenidos para fines personales e informativos. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita del Despacho.

7. Confidencialidad y secreto profesional

Todo abogado del Despacho está sujeto al secreto profesional establecido en la Ley 1123 de 2007. La información que el Cliente comparta en el marco de la relación jurídica no será revelada a terceros salvo autorización expresa del Cliente o mandato legal. Esta obligación se mantiene incluso después de concluida la relación de servicio.

8. Limitación de responsabilidad

Tota prestará sus servicios con la diligencia y competencia propias de un abogado especializado. Sin embargo, el resultado de un proceso jurídico depende de factores externos que el Despacho no puede controlar, incluyendo decisiones de autoridades públicas, plazos de entidades externas o actos de terceros. En consecuencia, el Despacho no puede prometer resultados específicos ni asumir responsabilidad por decisiones de notarías, juzgados u otras entidades.

La responsabilidad del Despacho frente al Cliente se limita al monto de los honorarios efectivamente pagados por el servicio en cuestión, salvo que exista dolo o culpa grave comprobada.

9. Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio con notificación por escrito. En caso de terminación por iniciativa del Cliente, el Despacho tendrá derecho a los honorarios proporcionales al trabajo efectivamente realizado. En caso de terminación por iniciativa del Despacho por causa justificada, se restituirán los honorarios correspondientes a actuaciones no iniciadas.

10. Resolución de disputas

Las diferencias que surjan en relación con estos Términos o con la prestación de los servicios se resolverán, en primera instancia, mediante comunicación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta (30) días calendario, se acudirá a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles en Colombia, incluyendo la conciliación extrajudicial. La jurisdicción aplicable será la de los juzgados civiles de Bogotá D.C., con sujeción a las leyes colombianas.

11. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos es declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas continuarán vigentes. La no exigencia de alguna disposición en un momento determinado no implica renuncia a su exigencia futura. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web, complementado por los contratos de prestación de servicios que se suscriban.

12. Modificaciones

Tota puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización indicada. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios después de la publicación de cambios implica su aceptación.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, puede escribirnos a [email protected] o visitarnos en Calle 100 #19-54, Bogotá D.C., en horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.